A „digitális iker” azok közé a kifejezések közé tartozik, amelyek úgy hangzanak, mintha egy sci-fi filmben lenne a helyük. Felidéz fénylő hologramokat a vacsoraasztalnál, vagy tökéletesen megformált másolatokat, akik beszédet mondanak egy jövőbeli esküvőn. Elegánsnak és kicsit nyugtalanítónak hat: a marketingosztály halhatatlanság-ötlete.
Ha azonban leülsz valódi családokkal, valami egészen mást hallasz.
Amikor az emberek elképzelik, hogy lenne egy mód megőrizni valakit azután is, hogy már nincs velük, nem klónokra gondolnak. Apró, konkrét dolgokra gondolnak. Arra, ahogy az apjuk kimondja a nevüket, amikor büszke rájuk. Arra, ahogy a nagymamájuk minden ünnepen elmeséli ugyanazt a történetet, és valahogy mégis minden egyes alkalommal vicces.
Arra vágynak, ahogy az anyjuk megáll egy pillanatra, mielőtt tanácsot ad, és megkérdezi: "Kéred az őszinte véleményemet?" Arra, ahogy egy testvér a szemét forgat egy bizonyos poénnál, vagy ahogy egy nagybácsi hangja meglágyul, amikor a saját szüleiről beszél.
Ami a leginkább kell nekik: az élő „textúra”, nem a tökéletesség.
A legtöbb ember, ha közvetlenül megkérdezed, azt mondja: nem kér egy gépből, amely embernek tetteti magát. Ez az ötlet valahol nagyon mélyen „rosszul esik”. Nem akarnak leülni egy képernyő elé, és azt hallani: itt van újra az apád, örökre — mintha a gyászt el lehetne kerülni elég adattal.
Amit akarnak, az egy hely, ahol a emlékeik „leérkezhetnek”. Egy mód, hogy tovább kérdezhessenek olyan dolgokról, amelyekre sosem jutott igazán idő, úgy, hogy közben tudják: a válaszok olyan dolgokból építkeznek, amelyeket a szerettük tényleg kimondott. Egy Echo, amely azt tudja mondani: így beszélt erről korábban, vagy: ezt a történetet mesélte arról az egyetemi időszakról — ahelyett, hogy valami olyat konstruálna, ami „jól hangzik”, de sosem volt igaz.
Ismerős fordulatokat szeretnének hallani, nem általános tanácsokat. A kis poénokat. A félig felidézett dalszövegeket. Azt, ahogy a szerettük a munkáról, szerelemről vagy félelemről beszélt. A folytonosság érzését a megőrzött ember és az a Echo között, akivel beszélgetnek.
Határokat is szeretnének.
A családok szeretnék kimondhatni, hogy ez a téma tabutéma, és bízni abban, hogy a rendszer ezt tiszteletben tartja. Tudni akarják, hogy ha az anyjuk nem akart beszélni az életének egy bizonyos fejezetéről a felvett beszélgetésekben, akkor az Echo később sem fog arra a területre „elkóborolni”. Azt akarják érezni, hogy ez valami, amit ők választottak — nem valami, amit velük tettek.
És nem akarják, hogy mindez kiváltsa a régi emlékezési módokat. Továbbra is kellenek a fotóalbumok, a receptkártyák, a levelek és az elmentett hangüzenetek. Továbbra is kell az a doboz a szekrény mélyén, amitől leülsz a padlóra, és elveszíted az időérzékedet. A digitális Echót ezek mellé szeretnék — nem azt, hogy mindent elnyomjon.
Amikor családokkal beszélünk, sok „is-is”-t hallunk. Felvételeket és valódi beszélgetéseket. Videót és hangot. Írott történeteket és interaktív visszhangokat. Teret a gyásznak és teret a nevetésnek. Annak a valóságát, hogy valaki elment, és annak a vigaszát, hogy apró, hétköznapi módokon mégis közel érezheted.
Szóval hogyan néz ki egy digitális iker, ha innen indulsz.
Kevésbé úgy, mint egy animált avatar, és inkább úgy, mint egy gondosan ápolt beszélgetéskert. Úgy, mint leiratok, részletek és emlékek, amelyeket figyelmesen, törődéssel fűztek össze. Úgy, mint egy felület, ami azt mondja: itt van néhány dolog, amit elmondott nekünk — mit szeretnél felfedezni? ahelyett, hogy: itt van valaki, aki még mindig itt van.
Úgy szól, mint valaki, akit ismersz — nem azért, mert a MI színpadiasan „eljátssza” őt, hanem mert órák hallgatásából megtanulta a ritmusát. Tudja, hogy amikor a munkáról kérdezel, gyakran egy poénnal kezd. Tudja, hogy amikor a családról kérdezel, néha elcsendesedik, mielőtt válaszol. Tudja, hogy mindig visszatér bizonyos témákhoz: kedvességhez, kitartáshoz, vagy ahhoz, mennyire fontos jelen lenni.
Azt is tudja, mikor ne válaszoljon.
Néha a leginkább tiszteletteljes dolog, amit egy digitális Echo tehet, az az, hogy azt mondja: erről nem beszéltünk, vagy: nem vagyok biztos benne, hogyan válaszolt volna — és teret hagy a saját értelmezésednek. Ez az őszinteség bizalmat épít. Emlékeztet rá, hogy mindez abban gyökerezik, ami ténylegesen megtörtént — nem a végtelen hozzáférés fantáziájában.
A családok azt is szeretnék érezni, hogy ők is részei ennek az Echo-nak a létrehozásának — nem csupán a közönsége. Segíteni akarnak a kérdések kiválasztásában. Ott akarnak lenni a felvételeknél, vagy becsatlakozni egy másik városból. Hozzá akarják adni a saját emlékeiket és pontosításaikat. Meséld el neki, amikor egész éjjel vezettél, hogy meglásd a Nagyit. Ne felejtsd el a barackfás történetet. Együtt akarnak nevetni, amikor valaki elkanyarodik a témától. Társszerzők akarnak lenni.
Ebben az értelemben a digitális iker nem igazán egy termék, amit megveszel. Inkább egy közös projekt, amit együtt készítetek. Megosztott gondoskodássá válik. Úgy döntöttünk, ezt érted tesszük. Úgy döntöttünk, ezt a gyerekeinkért tesszük. Úgy döntöttünk, ezt magunkért tesszük — mert egy nap hálásak leszünk, hogy nem hagytunk mindent a véletlenre.
Van még egy kérdés, amit szinte mindenki érez, de kevesen mernek hangosan kimondani: mi lesz ezzel, amikor mi is elmegyünk? A családok tudni akarják, hogy ez az Echo nem válik egy elfelejtett profillá egy szerveren, amit senki nem néz meg. Tudni akarják, hogy valaki gondolt a gondnokságra.
Közérthető válaszokat akarnak. Mi történik az Echo-ddal öt év múlva, tíz év múlva, húsz év múlva? Hogyan veheti át a kezelését egy másik, megbízható családtag? Hogyan dönthetsz előre arról, mit szeretnél, mi történjen?
A digitális ikrekről, MI-ről és emlékezetről szóló szavak alatt egy nagyon régi vágy van. Hogy maradjon egy szál a generációk között. Hogy egy gyereknek, egy unokának, vagy a jövőbeli önmagadnak legyen valami, amibe kapaszkodhat, amikor az élet bonyolulttá válik, és azok, akiket szeretsz, már nincsenek ott, hogy felvegyék a telefont. Hogy meg tudd kérdezni: mit mondana erről? — és olyan választ kapj, ami száz apró módon rá emlékeztet.
Ezt akarják valójában a családok. Nem egy szellemet. Nem egy pótlékot. Csak egy módot, hogy tovább beszélgethessenek azokkal, akik formálták őket — egy szelíd, földelt, emberi formában.
A technológia csak állványzat. Az igazi munka, az igazi varázs a történetekben, a szünetekben, a nevetésben, a könnyekben, és abban a csendes bátorságban történik, ami kell ahhoz, hogy leülj, és azt mondd: rendben, beszéljünk. Írjunk le ebből valamennyit, amíg lehet.
Ha ezt szeretnéd a családodnak, az EchoVault úgy készült, hogy szelíden segítsen elindulni. Nézd meg, hogyan működik vagy nézd meg a csomagokat, amikor készen állsz.